BiLucky Privacy Policy

Bij BiLucky hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van bilucky.com. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de praktijken die hieronder worden beschreven. Wij raden u aan dit document aandachtig door te lezen voordat u zich registreert bij BiLucky Casino.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert bij BiLucky, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens om uw account veilig te beheren en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Onze BiLucky-platform verzamelt onder meer de volgende informatie:

• Wij verzamelen uw registratiegegevens, zoals naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres
• Wij bewaren documenten die nodig zijn voor identiteitsverificatie (KYC), waaronder een identiteitsbewijs, betaaldocumenten en nutsrekeningen
• Wij registreren uw financiële transacties, inclusief stortingen en opnames via Visa, Mastercard, bankoverschrijving of cryptocurrencies
• Wij volgen uw spelactiviteit om onze diensten te verbeteren en verantwoord spelen te bevorderen
• Wij slaan technische gegevens op, zoals uw IP-adres, apparaattype en browserinstellingen
• Wij kunnen een selfie met identiteitsbewijs, een telefoongesprek of een live videogesprek vragen ter verificatie

Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor meerdere doeleinden. Ten eerste gebruiken wij uw informatie om uw account aan te maken en te beheren. Daarnaast verwerken wij uw gegevens om transacties te verifiëren, fraude te voorkomen en te voldoen aan de regelgeving van onze licentiehouder, Hollycorn N.V., gevestigd op Curaçao. Wij at BiLucky gebruiken uw gegevens ook om u te informeren over promoties, zoals onze welkomstbonus of gratis spins, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Hoe wij uw gegevens beschermen

Onze BiLucky-beveiligingssystemen zijn ontworpen om uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Wij passen versleutelingstechnologieën toe op gevoelige gegevens, met name tijdens betalingsverwerking. Alle stortingen zijn direct en kosteloos, en wij zorgen ervoor dat betalingsgegevens veilig worden verwerkt via onze erkende betaalpartners.

Ons team bij BiLucky implementeert strikte interne protocollen om de toegang tot persoonsgegevens te beperken tot geautoriseerd personeel. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist.

Verificatieprocedure (KYC)

Als onderdeel van ons verificatiebeleid kunnen wij u vragen om documenten in Latijns of Cyrillisch schrift in te dienen, waaronder een identiteitsbewijs, bewijs van betaalmethode en een nutsrekening. In sommige gevallen vragen wij een selfie met identiteitsbewijs en een speciaal teken, of plannen wij een live videogesprek. Indien wij u niet binnen twee weken na het verzoek kunnen bereiken, behouden wij ons het recht voor om uw account te vergrendelen.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat betalingsverwerkers, spelproviders zoals Evolution, NetEnt en Pragmatic Play-achtige partners, en toezichthoudende instanties indien wettelijk vereist. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

• Wij delen gegevens met betaaldienstverleners om stortingen en opnames te verwerken
• Wij delen informatie met toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is
• Wij werken samen met fraudepreventiediensten om verdachte activiteiten te detecteren
• Wij geven geen gegevens door aan derde partijen voor ongeautoriseerde betalingen, aangezien betalingen van derden niet worden geaccepteerd

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en de prestaties van onze website te analyseren. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te beheren of te weigeren, hoewel dit invloed kan hebben op bepaalde functionaliteiten van BiLucky Casino.

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van BiLucky heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen ervoor dat u controle behoudt over uw informatie. Uw rechten omvatten onder meer:

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing
• U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren zo spoedig mogelijk op uw verzoek en streven ernaar binnen de wettelijke termijnen te handelen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en zolang dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen. Indien uw account gedurende twaalf maanden inactief blijft, kan een slapende-accountkosten van EUR/GBP 10 per maand worden toegepast, zoals vermeld in onze algemene voorwaarden. Na beëindiging van uw account bewaren wij bepaalde gegevens nog gedurende een periode die wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of antiwitwasdoeleinden.

Beperkte landen en toepasselijkheid

Ons privacybeleid is van toepassing op spelers uit onze doelmarkten, waaronder Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Griekenland, Spanje, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Italië. Spelers uit bepaalde landen, zoals Wit-Rusland, Brazilië, Curaçao, Cyprus, Estland, Georgië, Israël, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Turkije en de Verenigde Staten, worden niet toegelaten tot ons platform. Wij at BiLucky behouden ons het recht voor om de toegang tot onze diensten te beperken op basis van geografische locatie.

Gebruik van VPN

Het gebruik van een VPN om geografische beperkingen of providerblokkades te omzeilen is niet toegestaan binnen BiLucky Casino. Indien wij vaststellen dat u een VPN heeft gebruikt om onze beperkingen te omzeilen, behouden wij ons het recht voor om eventuele winsten in te houden en passende maatregelen te nemen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Significante wijzigingen zullen wij, waar mogelijk, via e-mail of een melding op onze website communiceren.

Contact opnemen met ons

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, de manier waarop wij uw gegevens verwerken, of als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u ons altijd bereiken via onze klantenservice. Onze BiLucky-klantenservice is 24/7 beschikbaar via livechat, ook zonder registratie, en via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om al uw vragen snel en zorgvuldig te beantwoorden.